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00信息技术服务程序文件汇编-.doc
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01 文件及记录管理程序.doc
(85 KB, 下载次数: 0)
02 服务级别管理程序.doc
(145 KB, 下载次数: 0)
03 服务报告管理程序.doc
(55 KB, 下载次数: 0)
04 可用性管理程序.doc
(56 KB, 下载次数: 0)
05 连续性管理程序.doc
(60.5 KB, 下载次数: 0)
06 服务改进管理程序.doc
(184.5 KB, 下载次数: 0)
07 服务设计与变更管理程序.doc
(368.5 KB, 下载次数: 0)
08 服务预算与核算管理程序.doc
(62.5 KB, 下载次数: 0)
09 容量管理程序.doc
(79 KB, 下载次数: 0)
10 信息安全管理程序.doc
(91.5 KB, 下载次数: 0)
11 业务关系管理程序.doc
(117 KB, 下载次数: 0)
12 供应商管理程序.doc
(117.5 KB, 下载次数: 0)
13 事件和服务请求管理程序.doc
(198 KB, 下载次数: 0)
14 问题管理程序.doc
(203 KB, 下载次数: 0)
15 配置管理程序.doc
(284 KB, 下载次数: 0)
16 变更管理程序.doc
(196 KB, 下载次数: 0)
17 发布与部署管理程序.doc
(84 KB, 下载次数: 0)
18 人力资源管理程序.doc
(121 KB, 下载次数: 0)
19 内部审核管理程序.doc
(57 KB, 下载次数: 0)
20 管理评审程序.doc
(76.5 KB, 下载次数: 0)
21 沟通管理程序.doc
(49 KB, 下载次数: 0)
22 组织经营环境及相关方控制程序.doc
(325.5 KB, 下载次数: 0)
23 风险和机遇应对措施控制程序.doc
(85.5 KB, 下载次数: 0)
24 顾客满意度测量控制程序.doc
(50 KB, 下载次数: 0)
25 纠正措施和预防措施控制程序.doc
(50 KB, 下载次数: 0)
26 监视测量和分析评价控制程序.doc
(145 KB, 下载次数: 0)
27 服务体系规划管理程序.doc
(57 KB, 下载次数: 0)
28 需求管理程序.doc
(364.5 KB, 下载次数: 0)
29 组织知识管理程序.doc
(48.5 KB, 下载次数: 0)
30 资产管理程序.doc
(64.5 KB, 下载次数: 0)
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