此标准适用于在中华人民共和国境内，面向社会提供非正规教育与培训学习服务的各类组织，涵盖但不限于职业技能培训机构、课外辅导机构、语言培训机构、艺术培训机构以及早教机构等。

• 服务管理：学习服务提供者需构建完善的服务管理制度，涵盖学习服务的设计、开发、交付与评价等各个环节，以此确保服务的质量与成效。例如，应明确课程研发流程、教学过程管理规范以及学员满意度调查制度等具体内容。

• 人员要求：对参与非正规教育与培训的教师及其他工作人员的资质、能力与素质均设定了相应要求。教师必须具备相应的专业知识和教学技能，同时拥有良好的沟通能力与职业道德，从而保证能够为学员呈献高质量的教学服务。

• 学习资源：着重强调学习服务提供者应配备充足且适宜的学习资源，包括教材、教具、教学设备以及学习场地等，以契合学员的学习需求。并且，还需对这些学习资源实施有效的管理与维护，保障其安全性与可用性。

• 服务交付：明确规定了学习服务交付过程需遵循的原则与要求，如教学方法的选用应贴合学员的特点和学习目标，教学过程应注重互动与实践，并及时为学员提供学习支持与反馈等，确保学员能够高效地获取知识和技能。

• 服务评价：应建立健全服务评价机制，定期对学习服务质量进行评估，广泛收集学员、家长及其他相关方的反馈意见，以便持续改进服务。评价内容涉及教学质量、学习效果以及服务满意度等多个方面。

1. 认证申请：教育服务机构向认证机构递交认证申请，填写申请表，并同时提交诸如营业执照、办学许可证、师资队伍详情、课程体系介绍、教学设施设备清单等相关证明材料。

2. 文件审核：认证机构针对申请机构提交的文件资料展开审核，检查其是否与 GB/T26996 标准的要求相符。审核范畴包括管理制度、人员资质、学习资源以及服务流程等方面的文件。

3. 现场审查：认证机构派遣审核员前往申请机构的现场进行审查，通过实地考察、查阅文件记录、与人员访谈、观察教学活动等手段，对机构的实际运营状况进行全面细致的检查，核实其是否切实满足标准要求。

4. 认证决定：认证机构依据文件审核和现场审查的结果进行综合评定，进而做出认证决定。若申请机构符合标准要求，将颁发教育服务认证证书；若存在不符合项，则要求申请机构在规定期限内实施整改，整改完成后再次进行审核。

5. 获证后监督：已获得认证证书的教育服务机构在证书有效期内，需接受认证机构的定期监督审核，确保其持续符合认证标准的要求。监督审核的方式包含文件审查和现场检查等。

6. 证书到期再认证：认证证书有效期即将届满前，教育服务机构需要重新申请认证，其认证流程与初次认证大体一致。

• 提升机构竞争力：成功获得 GB/T26996 教育服务认证后，教育机构能够向社会有力地证明其在服务管理、教学质量以及人员素质等方面均已达到国家标准要求，这有助于树立优良的品牌形象，增强在市场中的竞争优势，吸引更多学员和家长的青睐。

• 规范机构管理：认证过程要求教育机构依据标准建立完备的管理制度和服务流程，这有助于机构达成规范化、标准化管理，提升运营效率和服务质量，降低管理漏洞和风险。

• 保障学员权益：该认证针对学习服务的各个环节都提出了明确、具体的要求，能够有效促使教育机构为学员供给更为优质、规范的学习服务，切实保障学员的合法权益，使学员能够收获更优的学习效果和体验。

• 促进教育行业发展：GB/T26996 标准的推行以及认证活动的开展，有助于推动整个教育服务行业提升服务质量和水平，引领行业迈向健康、有序的发展轨道，营造良好的市场竞争环境。