GB/T 19680 - 2013《物流企业分类与评估指标》

• 修订背景：随着经济与社会的持续发展，原 2005 年版标准中的评估指标体系暴露出一些新问题，诸如落后于实际发展进程、界定范围较为局限等状况。

• 目的：为了能够更为科学、高效地开展物流企业分类评估工作，使其更好地服务于我国物流产业及国民经济的发展，故而对原标准予以修订，以契合物流行业的新变化与新需求。

• 运输型物流企业：主要致力于货物的运输服务，涵盖公路、铁路、水路、航空等多种运输方式。这类企业的显著特点在于拥有一定规模的运输设备以及运输网络，具备较强的运输组织与调度能力，能够为客户提供高效、快捷的货物运输服务。像德邦物流这类在公路运输领域具备突出优势的企业便是典型代表。

• 仓储型物流企业：以仓储服务作为核心业务，为客户提供货物的储存、保管、分拣、包装、配送等一系列服务。通常拥有较大规模的仓库设施以及先进的仓储管理系统，能够对货物进行科学的仓储规划与库存管理，切实保障货物的安全与完好。普洛斯等专业的仓储物流企业是此类企业的典范。

• 综合服务型物流企业：能够整合多种物流资源，为客户量身打造一体化的物流解决方案，涵盖运输、仓储、配送、包装、流通加工、信息处理等全方位的物流服务。这类企业具备较强的资源整合能力、供应链管理能力以及客户服务能力，能够满足客户多样化、个性化的物流需求。顺丰速运、京东物流等企业在此类中表现突出。

• 经营状况：

• 年物流营业收入：是衡量企业经营规模与市场份额的关键指标，不同等级的物流企业对年营业收入有着不同要求。例如，5A 级物流企业通常要求年营业收入达到较高水平，一般在 15 亿元以上。

• 营业时间：体现企业的经营稳定性与经验积累程度，一般要求企业具备一定的持续经营时长，如 3 年以上。

• 资产总额：反映企业的资产实力与财务状况，包括固定资产、流动资产等，是企业运营与发展的物质根基。

• 资产情况：

• 固定资产：例如运输车辆、仓储设施、装卸搬运设备等，是物流企业开展业务的重要物质保障，其数量、质量以及技术水平直接影响企业的服务能力与运营效率。

• 流动资产：涵盖货币资金、应收账款、存货等，反映企业的资金周转能力与短期偿债能力。

• 设备设施：

• 运输设备：对于运输型物流企业而言，要求拥有一定数量与类型的运输车辆，如厢式货车、冷藏车、牵引车等，并具备相应的车辆维护与管理能力。

• 仓储设备：仓储型物流企业需配备货架、托盘、叉车、自动化仓储系统等设备，以提升仓储作业效率与货物存储质量。

• 装卸搬运设备：像起重机、输送机、堆垛机等，能够实现货物的快速装卸与搬运，降低物流成本。

• 信息设备：包含计算机、服务器、物流信息管理系统、GPS 定位系统等，可实现物流信息的实时跟踪、处理与共享。

• 管理及服务：

• 管理制度：完善的管理制度是企业规范运营的基础，涵盖质量管理、安全管理、财务管理、人力资源管理等多个方面的制度。

• 质量管理体系：要求企业通过 ISO 质量管理体系认证等，构建科学的质量管理流程，确保服务质量的稳定性与可靠性。

• 客户服务水平：通过客户投诉率、客户满意度等指标加以衡量，反映企业对客户需求的响应速度与服务质量。

• 人员素质：

• 学历结构：企业员工的学历层次在一定程度上反映了企业的人才素质与创新能力，一般要求具备一定比例的大专以上学历员工。

• 专业技能：包括物流师、报关员、货代员等专业人员的数量与比例，以及员工的业务培训情况和职业资格证书持有情况。

• 信息化水平：

• 物流信息系统：评估企业是否构建了完善的物流信息管理系统，如 WMS（仓储管理系统）、TMS（运输管理系统）、GPS 定位系统等，实现对物流业务的全程信息化管理。

• 信息共享与协同：考察企业与供应商、客户、合作伙伴之间的信息共享与业务协同能力，以及对大数据、云计算、物联网等信息技术的应用情况。

1. 企业自检：企业应组建专门的自评小组，对照标准中的各项评估指标，对企业的经营状况、资产情况、设备设施、管理及服务、人员素质、信息化水平等展开全面且深入的自查自纠。依据自检结果，确定申报的类型与等级，并制定相应的改进措施与提升计划。

2. 申报：企业在确定申报等级与类型后，需按要求填写申报表格，并准备相关申报材料。申报材料应包含企业营业执照、税务登记证、财务报表、设备设施清单、人员资质证明、管理制度、质量认证证书等。企业必须确保申报材料的真实性、完整性与准确性，并通过线上申报系统将申报材料报送至评估机构。

3. 审核：

• 初审：评估机构对企业申报材料进行初步审核，主要审核申报材料的形式要件是否齐全、内容是否完整、数据是否准确等。初审通过的申请材料将进入再审环节。

• 再审：对初审通过的企业，评估机构将组织专业人员对申报材料进行进一步审查，重点审核企业的各项指标是否符合相应等级的标准与要求，以及申报材料的真实性与有效性。

4. 现场评估：对于通过再审的企业，评估机构将组织现场评估组前往企业进行实地考察。现场评估组将按照评估指标体系的要求，对企业的设备设施、管理运营、服务质量、人员素质等实际情况进行全面检查与核实，并与企业相关人员进行交流与访谈，深入了解企业的实际运作情况与管理水平。

5. 审定：评估机构根据企业的申报材料、现场评估情况以及其他相关信息，对企业的等级进行综合审定。审定过程中，评估机构将充分考量企业的各项指标完成情况、行业发展水平、地区差异等因素，确保审定结果的客观、公正、合理。

6. 公示：审定结果将在一定范围内进行公示，公示期限一般为 7 个工作日。公示期间，任何单位和个人均可对公示结果提出异议和举报。评估机构将对异议和举报进行认真核实与处理，并根据核实结果对审定结果进行调整。

7. 通告：公示无异议后，评估机构将正式向社会通告 A 级物流企业名单，包括企业名称、等级、类型等信息。通告方式通常包括在官方网站、媒体、行业协会刊物等发布公告。

8. 授牌：对获得 A 级物流企业等级认证的企业，评估机构将颁发相应等级的牌匾和证书，以证明企业的等级资质。企业应妥善保管牌匾和证书，并在企业宣传、业务拓展等方面合理运用。

• 对企业的意义：

• 提升企业竞争力：通过认证，企业能够向客户、合作伙伴和社会公众展示其在经营管理、服务质量、设备设施等方面的实力与优势，进而提高企业的市场竞争力与品牌知名度。

• 规范企业管理：认证过程促使企业建立健全各项管理制度与流程，提升企业的管理水平与运营效率，实现企业的规范化、标准化发展。

• 享受政策优惠：获得 A 级物流企业等级认证的企业，在税收优惠、财政补贴、项目支持、土地使用等方面能够享受**出台的一系列扶持政策与优惠措施，降低企业的运营成本与发展风险。

• 对行业的意义：

• 规范市场秩序：标准的实施和认证工作的开展，为物流行业提供了统一的评价标准与规范，有利于规范物流市场秩序，遏制不正当竞争行为，促进物流市场的健康、有序发展。

• 促进产业升级：引导物流企业不断提升自身的服务能力与管理水平，推动物流行业向专业化、规模化、集约化、智能化方向发展，促进物流产业的转型升级与高质量发展。

• 提高行业整体水平：通过树立 A 级物流企业的标杆和示范作用，带动整个物流行业的服务质量和管理水平的提升，提高物流行业的整体运营效率和服务水平，增强物流行业对国民经济的支撑和保障能力。