GB/T19580《卓越绩效评价准则》作为国家标准，其卓越绩效管理体系认证并不局限于特定行业，而是具有广泛的适用性。几乎所有行业和组织。主要适用行业的概述：

制造业：

• 制造型企业可以通过GB/T19580来优化生产流程，提高产品质量和生产效率，降低生产成本，同时加强市场响应能力和客户满意度。

• 从原材料采购到成品交付的各个环节，都可以应用卓越绩效管理的原则进行持续改进。

服务业：

• 服务业企业可以通过该标准提升服务质量，增强顾客满意度和忠诚度。

• 适用于银行、保险、零售、医疗、教育、酒店、餐饮、物流等多种服务行业。

公共事业部门：

• **机构、公共事业单位（如水务、电力、交通等）可以利用GB/T19580来改进服务效率，提升公众满意度，加强资源管理和财务稳健性。

• 该标准有助于公共部门建立透明、高效、可持续的服务体系。

信息技术和通信业：

• 高科技企业、软件开发公司、电信运营商等可以利用卓越绩效管理来提升技术创新能力，加快产品迭代速度，优化客户服务体验。

建筑业和房地产业：

• 建筑企业和房地产开发公司可以通过该标准提高项目管理水平，确保工程质量，优化成本控制，同时增强客户满意度和市场竞争力。

农业和食品加工业：

• 农业企业和食品加工企业可以利用GB/T19580来优化供应链管理，提高食品安全质量，增强品牌信誉，满足消费者对健康、安全食品的需求。

非营利组织和社会团体：

• 慈善机构、教育机构、研究机构等非营利组织也可以采用该标准来改进管理效率，提升服务质量，加强资源筹集和使用效率，更好地实现组织使命。

组织基本信息表：包括组织名称、地址、联系方式、法人代表、成立时间等。

认证申请书：正式提出GB/T19580卓越绩效管理体系认证的申请，并简要描述组织概况、管理体系现状及认证目的。

营业执照、资质证书

等法律地位证明文件。

二、管理体系文件

1. 领导与战略

• 使命、愿景和价值观声明

• 战略规划书：包含SWOT分析、长短期战略计划、战略目标及衡量指标。

• 领导层沟通记录：会议纪要、讲话稿、内部通讯等。

• 绩效激励与奖励机制：相关政策和实施记录。

2. 顾客与市场

• 市场调研报告：顾客需求、竞争对手分析。

• 顾客关系管理制度：顾客满意度调查、投诉处理流程、顾客忠诚度提升计划。

• 品牌建设与市场推广计划

• 及实施记录。

3. 资源管理

• 人力资源管理制度：招聘、培训、激励、发展政策及实施记录。

• 财务预算与资金管理制度

• 及执行情况报告。

• 信息和知识管理体系文件：信息系统架构、知识库管理、信息安全政策等。

4. 过程管理

• 设计过程控制程序：产品/服务设计流程、设计评审记录。

• 运营过程优化方案：精益生产、六西格玛等实施记录。

• 支持过程管理文件：供应链管理、物流管理、设备管理等相关政策和流程。

5. 测量与分析

• 绩效测量体系文件：KPIs清单、测量方法、数据分析流程。

• 定期绩效评估报告：过程绩效、结果绩效分析报告。

三、体系运行证据

• 内部审核报告：最近一次或多次内部审核的结果及改进措施。

• 管理评审记录：高层对管理体系的评审会议记录及决策。

• 持续改进项目案例：包括问题识别、原因分析、解决方案及实施效果。

• 员工培训记录：与管理体系相关的培训计划和培训记录。

四、第三方评价或认证（如有）

• 之前获得的其他管理体系认证证书（如ISO 9001、ISO 14001等）。

• 顾客或第三方满意度调查报告。

五、其他支持性文件

• 组织结构图与职责分配表

• 风险评估与应对计划

• 法律法规符合性证明

• 环保、安全等相关管理文件

（视组织具体情况而定）

六、认证申请提交与后续流程

• 提交上述所有材料至认证机构进行初步审核。

• 认证机构进行现场评审，包括文件审核和现场考察。

• 评审结束后，认证机构出具评审报告，组织根据报告进行整改。

• 整改完成后，认证机构进行复评，最终决定是否授予GB/T19580卓越绩效管理体系认证证书。

请注意，上述清单仅为参考，具体材料要求需组织与认证机构沟通确认。